Proteção de dados

Política de Privacidade

Última atualização: 2 de setembro de 2026. Este documento explica, de forma clara, como tratamos os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e com a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

1. Responsável pelo tratamento

LCR AUTO — Reparação Automóvel

R. do Padre António Vieira 164, 4300-430 Porto

Telefone: 912 168 844

A LCR AUTO é a entidade que decide as finalidades e os meios do tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site e no âmbito dos serviços prestados na oficina.

2. Dados pessoais recolhidos

Dados de identificação e contactoNome, número de telefone, endereço de e-mail e, quando aplicável, morada.
Dados do veículoMatrícula, marca, modelo, quilometragem e histórico de intervenções.
Dados de faturaçãoNIF e elementos exigidos por lei para emissão de fatura.
Dados de navegaçãoEndereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas, apenas quando consente cookies não essenciais.

Não recolhemos categorias especiais de dados e não tratamos dados de menores de idade de forma intencional. A recolha limita-se ao estritamente necessário (princípio da minimização).

3. Finalidades, bases legais e prazos de conservação

Responder a pedidos de informação, orçamento ou marcaçãoBase legalDiligências pré-contratuais a pedido do titular — art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPDConservaçãoAté 1 ano após o último contacto, se não houver contratação

Prestação do serviço de manutenção e reparação automóvelBase legalExecução de contrato — art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPDConservaçãoDurante a relação contratual e o período de garantia aplicável

Faturação e cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticasBase legalObrigação jurídica — art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPDConservação10 anos, nos termos da legislação fiscal portuguesa

Gestão de reclamações e defesa de direitosBase legalInteresse legítimo — art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPDConservaçãoAté ao termo dos prazos de prescrição aplicáveis

Cookies de análise e de marketingBase legalConsentimento — art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPDConservaçãoAté 6 meses ou até retirada do consentimento

4. Destinatários e transferências

Os dados podem ser comunicados a contabilistas certificados, fornecedores de peças e prestadores de serviços informáticos que atuam como subcontratantes, sempre ao abrigo de contratos que garantem confidencialidade e segurança, bem como a autoridades públicas quando exigido por lei. Não realizamos transferências de dados para países fora do Espaço Económico Europeu. Não vendemos dados pessoais nem os utilizamos para decisões automatizadas ou definição de perfis.

5. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo controlo de acessos, ligação cifrada (HTTPS) e conservação dos registos em suporte seguro. Em caso de violação de dados suscetível de gerar risco elevado, notificaremos a CNPD e os titulares afetados nos prazos legais.

6. Os seus direitos

AcessoSaber que dados seus tratamos e obter uma cópia.

RetificaçãoCorrigir dados incorretos ou incompletos.

ApagamentoPedir a eliminação dos dados, salvo obrigação legal de conservação.

LimitaçãoRestringir o tratamento em determinadas situações.

PortabilidadeReceber os dados em formato estruturado e de uso corrente.

OposiçãoOpor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo.

Retirar consentimentoA todo o tempo, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

ReclamaçãoApresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

7. Como exercer os seus direitos

Pode exercer qualquer um destes direitos através do formulário de pedido de dados, por telefone ou presencialmente na oficina. Respondemos no prazo máximo de 30 dias, prorrogável por mais dois meses em pedidos complexos, com informação prévia ao titular. Poderá ser solicitada a comprovação da identidade para evitar divulgações indevidas.

Pedir acesso ou eliminação Ligar 912 168 844

Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados corretamente, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Cookies e alterações a esta política

O funcionamento dos cookies encontra-se descrito em detalhe na Política de Cookies. Esta política pode ser atualizada sempre que existam alterações legais ou operacionais; a versão em vigor é sempre a publicada nesta página.

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Transparência

“Quem explica o que faz a um carro, também explica o que faz aos seus dados.”